Abaixo respondemos a algumas das perguntas mais frequentes sobre o projecto. E se ainda tiver dúvidas, deixe o seu número de telefone na caixa de ajuda para que o possamos contactar ou ligue para o +351 963 083 976 para que o possamos ajudar e completar o seu patrocínio por telefone.
Patrocínios e presentes
Como é que sei se o meu patrocínio está confirmado?
Receberá imediatamente um e-mail de confirmação. Se não o recebeu, verifique a sua pasta de promoções, SPAM ou lixo electrónico. Arraste o email para a caixa de entrada principal para evitar problemas de comunicação ou adicione o nosso email [email protected] nos seus contactos, identifique-o como email seguro e retire a sua classificação como promoções.
Caso contrário, deixe-nos um número de telefone de contacto ou ligue para +351 963 083 976 para que o possamos ajudar. Uma vez confirmado e registado, pode modificar os seus dados ou aceder ao perfil da sua oliveira a partir da secção “Patrocinadores” do nosso site ou da aplicação “a minha oliveira” com a sua palavra-passe, sempre que quiser.
Não tenho cartão de crédito, posso apadrinhar uma oliveira com outro método de pagamento?
Claro que sim, pode fazer o seu donativo por transferência bancária, Bizum ou PayPal. Contacte-nos e nós tratamos de tudo. Pode escrever para [email protected] ou telefonar-nos para o número +351 963 083 976 . Se nos deixar o seu número de telefone, nós telefonamos-lhe de volta.
RENOVAÇÕES E CANCELAMENTOS
Quero continuar a apoiar o projecto, como posso manter ou renovar o patrocínio que fiz há um ano?
Quando faltarem 15 dias para o fim do seu patrocínio, receberá um e-mail para o lembrar de renovar a sua oliveira. Se os dados de pagamento autorizados ainda forem válidos, o processo será efectuado automaticamente para que possamos continuar esta aventura juntos.
Lembre-se de que, a qualquer momento, pode fazer actualizações a partir do seu perfil de utilizador, acedendo com o seu e-mail e palavra-passe ao método de pagamento, endereço de envio, etc. ou pedir-nos para cancelar a subscrição se considerar que chegou o momento de terminar a nossa aventura.
Quero anular a minha inscrição antes do final do ano, como o faço?
Pode anular a sua inscrição em qualquer altura que decida em [email protected], nós trataremos do resto.
A adopção foi concebida para que juntos possamos ser heróis desta mudança e para que possa testemunhá-la ao longo dos anos, mas não há qualquer obrigação de renovação ou de continuidade.
A renovação é uma subscrição recorrente. Pode informar-nos da sua decisão em qualquer altura e com antecedência.
Se não nos informar do seu desejo de renovar o seu patrocínio, este expirará automaticamente no final do(s) ano(s) acordado(s).
VISITAS
Posso visitar a minha oliveira?
Naturalmente, esperamos por si 365 dias por ano. Por favor, avise-nos com uma semana de antecedência para o podermos receber.
A MINHA CONTA
Não me lembro da minha palavra-passe.
Solicite a recuperação aqui, aguarde o nosso e-mail e active uma nova palavra-passe. Se algo estiver errado, por favor contacte-nos em [email protected] para que o possamos ajudar.